ホームページを制作したあと、
「毎月の管理費って本当に必要？」
「今月は何も修正してもらっていないのに、管理費を払うのはもったいなくない？」
と感じることがあるかもしれません。
ホームページ制作会社によっては、制作費とは別に毎月数千円から数万円程度の管理費がかかります。
しかも、毎月ホームページの内容が変わるわけではありません。
そのため、
「何もしていない月にもお金がかかっている」
ように感じやすい費用です。
しかし、ホームページの管理費は、毎月新しいページを作ったり文章を変更したりするためだけの費用ではありません。
サーバーやドメインを維持する。
システムを更新する。
バックアップを取る。
トラブルが起きたときに対応できる状態を作っておく。
必要なときに修正を依頼できる。
こうした、
ホームページを問題なく使い続けられる状態を維持するための費用
として設定されている場合があります。
この記事では、ホームページの管理費では何をしているのか、月額費用を払う意味はあるのか、管理会社を選ぶときに確認したいポイントについて解説します。
ホームページの管理費とは？
ホームページの「管理費」に、業界共通の明確な定義があるわけではありません。
制作会社によって、
保守費
管理費
運用費
保守管理費
サポート費
など、さまざまな名称が使われています。
さらに、同じ「月額5,000円」でもサービス内容が同じとは限りません。
例えば、
A社では、
サーバー
ドメイン
だけが含まれている。
B社では、
サーバー
ドメイン
WordPress更新
バックアップ
セキュリティ対応
まで含まれている。
C社では、さらに、
文章修正
写真変更
ページ追加
なども一定範囲で含まれている。
ということがあります。
そのため、
管理費はいくらかだけで比較するのではなく、何が含まれているのかを見ること
が重要です。
ホームページは公開したあとも動いている
一度ホームページを作ると、
「完成したデータをインターネット上に置いてあるだけ」
のように感じるかもしれません。
しかし、実際にはホームページを表示するために、さまざまな仕組みが動いています。
例えば、
サーバー
ドメイン
SSL
WordPress
テーマ
プラグイン
データベース
などです。
特にWordPressで制作されたホームページでは、ホームページの文章を一切変更していなくても、裏側のシステムには更新があります。
つまり、
表から見えるホームページが変わっていなくても、管理するものがなくなるわけではありません。
管理費に含まれやすいもの① サーバー管理
ホームページを公開するには、データを置いておくサーバーが必要です。
サーバーには利用料金がかかります。
また、単に料金を支払っていればよいだけではなく、
サーバー契約の管理
PHPなどの環境
SSL
容量
不具合
などを確認することもあります。
レンタルサーバーを自社で契約している場合は、自社で管理できます。
一方、制作会社の管理費にサーバー費用が含まれている場合は、制作会社側で管理していることがあります。
管理費に含まれやすいもの② ドメイン管理
など、ホームページの住所になるものがドメインです。
ドメインも一度取得すれば永久に無料で使えるわけではなく、定期的な更新が必要です。
更新ができずドメインが失効すると、ホームページへアクセスできなくなる可能性があります。
同じドメインでメールアドレスを使用している場合には、メールにも影響する可能性があります。
普段ほとんど意識しないものですが、
ホームページを使い続けるためには欠かせない管理項目
です。
管理費に含まれやすいもの③ SSL
ホームページのURLを見ると、
「https://」
から始まっていることが一般的です。
これはSSLによって通信が暗号化されている状態です。
現在では多くのサーバーで無料SSLを利用できますが、設定や更新が正しく行われている必要があります。
SSLに問題が起きると、ブラウザに警告が表示されることがあります。
こうした部分も、ホームページの保守管理に含まれることがあります。
管理費に含まれやすいもの④ WordPress本体の更新
WordPressは、一度インストールしたらそのまま永久に使うものではありません。
継続的にバージョンアップされています。
更新には、
新機能
不具合修正
セキュリティ修正
などが含まれます。
ただし、
新しいバージョンが出たら、とにかくすぐ更新すればいい
というわけでもありません。
利用しているテーマやプラグインとの相性によって、不具合が起こる可能性もあります。
そのため、制作会社によっては状況を確認しながら更新を行います。
管理費に含まれやすいもの⑤ テーマ・プラグインの更新
WordPressでは、テーマやプラグインを使用することがあります。
例えば、
お問い合わせフォーム
SEO
セキュリティ
バックアップ
などの機能です。
これらもアップデートされます。
長期間更新されていないプラグインを使い続けると、WordPress本体との互換性に問題が出ることがあります。
そのため、
ホームページの中身を変更していなくても、システム側では管理が必要
になります。
管理費に含まれやすいもの⑥ セキュリティ対策
WordPressは世界中で利用されているCMSです。
そのため、不正アクセスなどの対象になることもあります。
セキュリティ対策として、
WordPressやプラグインの更新
不審なアクセスへの対策
ログイン画面の保護
不要なアカウントの管理
セキュリティ設定
などを行うことがあります。
もちろん、どれだけ対策しても、
トラブルが100％起きないと保証できるわけではありません。
ただし、何も管理せず放置するのと、適切に管理された状態を維持するのとでは違います。
管理費に含まれやすいもの⑦ バックアップ
ホームページに問題が起きた場合に備えて、バックアップを保存することがあります。
例えば、
システム更新後に不具合が起きた
誤って内容を削除した
データに問題が起きた
といった場合です。
バックアップがあれば、以前の状態へ戻せる可能性があります。
ホームページが正常に表示されているときには、バックアップの存在を意識することはほとんどありません。
しかし、
何か起きたときのために準備しておく
ことも管理の一つです。
管理費に含まれやすいもの⑧ トラブル時の対応
普段は何も起こらなくても、突然ホームページに問題が起こることがあります。
例えば、
ページが表示されない
お問い合わせフォームが動かない
レイアウトが崩れた
SSLの警告が出る
WordPressへログインできない
といったものです。
このとき、
「誰に相談すればいいのか」
が決まっていることには大きな意味があります。
制作から数年経ったあと、
「ホームページを作った会社と連絡が取れない」
「サーバーがどこか分からない」
という状態になると、原因を調べるところから始めなければなりません。
管理契約があれば、
ホームページのことを相談する窓口を継続して持っておく
ことができます。
「何も起きなかった月」に何をしているの？
管理費について疑問を持ちやすいのがここだと思います。
例えば1か月間、
修正依頼なし
トラブルなし
ページ追加なし
だったとします。
すると、
「今月は何もしてもらっていないのでは？」
と感じます。
確かに、目に見える作業はなかったかもしれません。
ただ、管理サービスによっては、その間も、
サーバーが稼働している
ドメインが維持されている
SSLが維持されている
システムが管理されている
バックアップが取られている
問題が起きたときに対応できる
という状態が維持されています。
ホームページの保守管理は、
毎月トラブルを直す仕事というより、問題なく使える状態を維持する仕事
とも考えられます。
「何も起きない」ことにも価値がある
ホームページ管理は、自動車の整備や保険などに少し似た面があります。
毎月車が故障するわけではありません。
保険を毎月使うわけでもありません。
それでも、問題が起きたときに対応できるよう準備しておきます。
もちろんホームページ管理と保険は同じものではありませんが、
目に見える作業量だけで価値を判断しにくい
という点では似ています。
正常に表示されている。
問い合わせフォームが使える。
ドメインが維持されている。
それが当たり前に続いている状態を作ることにも意味があります。
とはいえ「管理費を払っているから安心」とは限らない
ここで注意したいのは、
管理費を払っていれば何でも対応してもらえるわけではない
ということです。
例えば、
「月額8,000円の管理費」
と書いてあっても、
サーバー代だけなのか
WordPress更新まで含むのか
バックアップはあるのか
修正対応はあるのか
トラブル対応は含まれるのか
は会社によって違います。
そのため、
管理費という名前だけで判断しない
ことが重要です。
毎月の修正は管理費に含まれる？
これも制作会社によって違います。
例えば、
「保守管理は月5,000円」
でも、
文章変更は1回3,000円。
画像変更は1回5,000円。
という場合もあります。
逆に、
毎月一定回数まで軽微な修正を含むサービスもあります。
ホームページを頻繁に変更する予定がある会社なら、
修正対応が月額料金に含まれているか
も確認しておきましょう。
管理費が安ければいいとは限らない
ホームページ管理費を比較すると、
月1,000円。
月3,000円。
月5,000円。
月10,000円。
など、かなり差があります。
当然、安い方が魅力的に見えます。
しかし、
月1,000円でサーバーだけ管理してもらうサービスと、
月10,000円で、
サーバー
ドメイン
WordPress更新
セキュリティ
バックアップ
修正対応
まで含まれているサービスは、単純比較できません。
管理費を比較するなら、
料金とサービス内容をセットで見る
必要があります。
逆に、高ければ安心というわけでもない
もちろん、
「高い管理費なら良いサービス」
とも限りません。
月額料金が高くても、自社が必要としないサービスまで含まれている場合があります。
例えば、
毎月アクセス解析レポートが付いている。
SEOコンサルティングが付いている。
定例ミーティングがある。
というサービスです。
積極的にWeb集客をしたい会社なら便利です。
一方、
「会社案内としてホームページが問題なく表示されていればいい」
という会社には必要ないかもしれません。
大切なのは、
自社に必要な管理内容に対して料金が適切か
です。
ホームページをほとんど更新しない会社にも管理費は必要？
これは管理方法によります。
例えば完全な静的サイトで、自社でサーバーとドメインを管理し、技術的な保守も必要ない仕組みであれば、制作会社との月額管理契約を持たない方法もあります。
一方、WordPressを利用しており、
サーバー
ドメイン
システム
バックアップ
セキュリティ
などを制作会社へ任せたいのであれば、コンテンツを更新しなくても管理契約を持つ意味があります。
つまり、
「更新するかどうか」と「管理が必要かどうか」は別
です。
自分で管理すれば月額費用をなくせる？
可能な場合もあります。
例えば、
サーバーを自分で契約
ドメインを自分で管理
WordPressを自分で更新
バックアップを自分で設定
トラブル時も自分で対応
という運用です。
そうすれば制作会社へ支払う管理費を減らせる可能性があります。
ただし、
お金がかからない代わりに、自分たちで管理する時間と責任が発生します。
どちらが良いかは会社によって違います。
月額管理と都度払い、どちらがいい？
管理方法には、
毎月一定額を支払う方法
と、
何か起きたときだけ依頼する方法
があります。
都度払いなら、何も起きなければ費用を抑えられます。
一方、
何か問題が起きたときに、
誰に頼むのか探す
サーバー情報を確認する
状況を説明する
調査してもらう
必要があります。
月額管理なら毎月費用はかかりますが、普段からホームページを把握している制作会社へ相談できます。
これは、
費用を抑えたいか、管理を任せたいか
の違いでもあります。
制作会社がなくなった場合も考えておく
ホームページは数年、場合によっては10年以上利用することがあります。
その間に制作会社が廃業したり、担当者と連絡が取れなくなったりする可能性もあります。
そのため、
ドメインは誰名義か
サーバーは誰が契約しているか
解約時にドメインはどうなるか
ホームページのデータはどうなるか
などを契約前に確認しておくことも重要です。
月額料金だけを見るのではなく、
将来管理会社を変更する場合まで考えておく
と安心です。
管理費を払うなら確認したいこと
管理契約をするのであれば、少なくとも次のような内容は確認しておきたいところです。
サーバー費用は含まれるか
ドメイン費用は含まれるか
SSL管理は含まれるか
WordPress更新は含まれるか
テーマ・プラグイン更新は含まれるか
バックアップはあるか
セキュリティ対応はあるか
トラブル時の対応はどうなるか
文章や写真の修正は含まれるか
修正回数に制限はあるか
追加料金になる作業は何か
ここまで確認すれば、
その管理費で何をしてもらえるのか
がかなり分かりやすくなります。
「管理費5,000円」とだけ書いてある場合は確認する
例えば見積書に、
「ホームページ管理費 月額5,000円」
としか書かれていなかった場合。
それだけでは、サービス内容が分かりません。
サーバー費だけなのか。
修正まで含まれるのか。
システム管理までしてもらえるのか。
具体的に確認したほうがよいでしょう。
管理費そのものが問題なのではなく、
料金に対して何をしてもらえるのか分からない状態
が問題です。
月額費用があることで予算を決めやすい場合もある
都度払いの場合、
「今回の修正はいくらだろう」
「この変更も料金がかかるのかな」
と、そのたびに費用を確認することがあります。
一定範囲の修正が月額料金に含まれているサービスなら、
毎月の費用を固定しやすくなります。
例えば、
ホームページ関連の費用は毎月○円
と決めておけます。
小さな修正のたびに見積もりを取る必要がなくなることも、月額型のメリットです。
管理費が「もったいない」と感じる理由
ホームページの管理費がもったいなく感じやすいのは、
目に見える変化が少ないから
だと思います。
広告費ならアクセスが増える。
制作費なら新しいホームページが完成する。
写真撮影なら新しい写真が納品される。
一方、管理費は、
「今月も普通にホームページが表示されています」
という結果になりやすい。
そのため、価値を感じにくい費用です。
だからこそ、
何に対して毎月お金を払っているのかを明確にしておく
ことが重要です。
管理費に納得できないなら契約内容を見直してもいい
現在ホームページの管理費を支払っていて、
「何をしてもらっているか分からない」
のであれば、一度制作会社へ確認してみてもよいでしょう。
例えば、
「月額管理費には何が含まれていますか？」
と聞くだけでも構いません。
その結果、
自社に必要なサービスが含まれているなら、そのまま継続する。
必要ないサービスばかりなら、プランを変更できないか相談する。
という判断ができます。
管理費は、
何となく払い続ける費用ではなく、内容を理解したうえで払う費用
であるべきだと思います。
ESコンピューティングではホームページを継続して管理しています
ESコンピューティングでは、サブスク型ホームページ制作として、制作後の管理も含めてサービスを提供しています。
公開後には、
サーバー管理
ドメイン管理
WordPressなどのシステム更新
セキュリティ対策
バックアップ
などを継続して行っています。
そのため、お客様自身でレンタルサーバーやWordPressの管理を行うことを前提としていません。
普段はホームページについて考えず、そのまま使っていただくこともできます。
公開後の修正も月額料金内で対応
ESコンピューティングでは、ホームページの管理だけではなく、公開後の修正も月2回までご依頼いただけます。
これは、
月2箇所まで
という意味ではありません。
1回につき15〜30分程度の作業量を一つの目安として、
文章変更
写真変更
料金変更
営業時間変更
などをまとめて対応できます。
内容によっては、
FAQ追加
実績追加
スタッフ追加
サービス内容追加
などにも対応しています。
更新しない月でも管理は続いている
もちろん、お客様から毎月修正依頼が来るわけではありません。
半年間ほとんど変更しない会社もあります。
それでも、
ホームページを公開している
サーバーやドメインを管理している
WordPressを管理している
バックアップを維持している
という部分は継続しています。
ESコンピューティングでは、
毎月何かを変更するためのサービスではなく、ホームページを継続して利用できる環境まで含めたサービス
として提供しています。
ホームページに手間をかけたくない会社に向いている
自社で、
サーバーを契約する
ドメインを管理する
WordPressを更新する
バックアップを確認する
ホームページを修正する
という運用も可能です。
ただ、
「そこまでホームページのことを考えたくない」
という会社もあります。
その場合には、
制作から管理、必要な修正までまとめて任せる
という方法があります。
ESコンピューティングでは、そうした使い方も想定しています。
管理費を見るときは「安心料」だけで終わらせない
ホームページ管理費を、
「安心料です」
とだけ説明することもあります。
確かに、何か起きたときに相談できる安心感はあります。
ただ、それだけでは少し分かりにくいと思います。
実際には、
何を管理しているのか
どの作業が含まれるのか
修正はできるのか
トラブル時にどう対応するのか
まで具体的に確認したほうが納得できます。
管理費だから仕方なく払う
のではなく、
管理内容に対して料金を払う
と考える方が分かりやすいでしょう。
まとめ｜管理費がもったいないかは「何が含まれているか」で決まる
ホームページの管理費は、毎月ページを変更するためだけの費用ではありません。
サービスによっては、
サーバー
ドメイン
SSL
WordPress
テーマ・プラグイン
セキュリティ
バックアップ
トラブル対応
修正対応
などが含まれています。
そのため、
「今月は修正していないから管理費が無駄」
とは一概には言えません。
一方で、
管理費を払っているだけで何をしてもらっているか分からない
という状態もおすすめできません。
月額料金を見るときには、
「5,000円だから安い」
「10,000円だから高い」
と判断するのではなく、
その金額で何を管理してもらえて、何が起きたときに誰が対応してくれるのか
まで確認することが大切です。
自分たちで管理するのか。
何か起きたときだけ依頼するのか。
毎月一定額で制作会社へ任せるのか。
正解は会社によって違います。
ホームページ管理費がもったいないかどうかは、
金額そのものではなく、自社が必要とする管理とサービス内容が合っているか
で考えてみてください。
