会社や店舗について調べるとき、まずGoogleで会社名を検索する人は少なくありません。
そこで公式ホームページが見つかれば、
どんな会社なのか
何をしている会社なのか
どこにあるのか
どんなサービスを提供しているのか
どこから問い合わせればいいのか
といった情報を確認できます。
では、ホームページがない会社はどう見られるのでしょうか。
「ホームページがない会社は信用されない」
とまで言い切るのは少し極端です。
実際、紹介だけで仕事が成立している会社や、地域で長く営業している店舗、SNSだけで十分に集客できている事業者もあります。
ホームページがなくても、事業を続けることはできます。
ただし、
会社について調べてくれた人に、自社から情報を伝えられる場所が一つ少なくなる
ということは考えておいたほうがよいでしょう。
この記事では、ホームページがないことで起こりやすいことと、すべての会社が大規模なホームページを必要とするわけではない理由について解説します。
ホームページがないだけで信用されなくなるわけではない
まず前提として、
ホームページがない＝怪しい会社
というわけではありません。
例えば、
紹介だけで仕事を受けている
既存顧客との取引が中心
地域で長く営業している
SNSで十分に情報発信できている
Googleマップから集客できている
といった会社や店舗もあります。
特に小規模な事業者では、ホームページを作らずに営業しているケースも珍しくありません。
そのため、
「ホームページがない会社は信用されません」
という説明は少し強すぎると思います。
問題は、ホームページがないことそのものではありません。
重要なのは、
会社について調べた人が、必要な情報を確認できる状態になっているか
です。
会社名を検索したとき、公式サイトがないと何を見る？
例えば、取引先からある会社を紹介されたとします。
その会社について調べようと、Googleで会社名を検索します。
公式ホームページがなければ、検索結果には例えば、
Googleマップ
Instagram
Facebook
求人サイト
法人情報サイト
口コミサイト
業界ポータルサイト
などが表示されるかもしれません。
もちろん、それらの情報から会社について知ることもできます。
ただし、その情報は必ずしも会社自身が整理したものとは限りません。
古い情報が残っている場合もあります。
サービス内容が詳しく載っていないこともあります。
情報が複数のサービスに分散していることもあります。
つまり、
会社について知ろうとしてくれた人が、第三者の情報を頼りに判断することになる
ということです。
自社について自分たちで説明する場所がなくなる
ホームページを持つ意味の一つは、
自社について自社の言葉で説明できること
です。
例えば、
どんな事業をしているのか
どんな会社なのか
どんな考えで仕事をしているのか
どんな実績があるのか
どんな人に向いているサービスなのか
どこまで対応しているのか
といった情報を整理して伝えられます。
ホームページがなければ、
「この会社は何をしている会社なのか」
を、検索結果に表示された情報だけで判断されることがあります。
その会社のことをせっかく調べてくれているのに、
自社から説明する機会を持っていない
とも言えます。
紹介で仕事をしている会社でも検索される
「うちは紹介でしか仕事を取っていないから、ホームページはいらない」
という会社もあります。
確かに、ホームページから新規顧客を獲得する必要がないのであれば、SEOやWeb広告に力を入れる必要はないかもしれません。
ただ、紹介された側が会社名を検索することはあります。
例えば、
取引先から会社を紹介される
↓
会社名を検索する
↓
事業内容や所在地を確認する
↓
安心して連絡する
という流れです。
この場合、ホームページが新しい顧客を見つけてきたわけではありません。
それでも、
紹介された相手が会社を確認するための受け皿
として機能しています。
紹介営業が中心だからこそ、ホームページの役割がある場合もあります。
営業された会社について調べる人もいる
営業電話や営業訪問を受けたあとに、
「どんな会社なんだろう？」
と会社名を検索することがあります。
例えばWeb制作会社から営業を受けた場合、
会社概要
制作実績
サービス内容
所在地
料金
問い合わせ先
などを確認したくなるかもしれません。
このとき公式ホームページがなければ、
営業担当者から聞いた情報以外に確認できる材料が少なくなります。
逆に、ホームページに必要な情報が整理されていれば、
営業後に相手が自分のタイミングで内容を確認できます。
ホームページは、
営業そのものではなく、営業活動を補助する資料
としても使えます。
求職者も会社名を検索する
ホームページを見るのは顧客だけではありません。
求人サイトで会社を知った人が、応募前に会社名を検索することもあります。
求職者が確認したいのは、募集要項だけではありません。
例えば、
どんな会社なのか
どんな事業をしているのか
どんな雰囲気なのか
どこにあるのか
他にどんな仕事をしているのか
などです。
求人サイトにも会社情報は掲載されていますが、掲載できる情報には限りがあります。
ホームページがあれば、
求人情報だけでは伝えきれない会社全体の情報
を確認してもらえます。
応募自体は求人サイトから行われるかもしれません。
そのため、
「ホームページから採用応募が来た」
という数字には表れないこともあります。
それでも、応募の判断材料になっている可能性はあります。
飲食店や美容室でもホームページがないよりはあったほうがいい？
飲食店や美容室、サロンなどでは、
「InstagramとGoogleマップがあれば十分では？」
と思う方も多いでしょう。
実際、これらの業種ではSNSやGoogleマップが非常に重要です。
料理、ヘアスタイル、施術事例などは、SNSのほうが見てもらいやすい場合もあります。
ただし、それでもホームページを持っておく意味はあります。
例えば飲食店なら、
店舗コンセプト
詳しいメニュー
コース内容
貸切
駐車場
団体利用
アレルギー対応
など。
美容室なら、
料金
スタッフ
得意な施術
所要時間
支払い方法
初めて利用するときの流れ
アクセス
などです。
SNSで知ってもらい、
詳しい情報はホームページで確認する
という使い方ができます。
SNSが強い業種だからホームページが不要というより、
SNSとホームページで役割を分ける
と考えるほうが自然です。
Googleマップだけでは伝えきれない情報もある
地域の店舗では、Googleマップから多くの人に見つけてもらえることがあります。
営業時間、所在地、電話番号、写真、口コミなども確認できます。
非常に便利なサービスです。
ただし、Googleマップだけで、
サービスについて詳しく説明する
会社の特徴を整理する
複数の事業を案内する
実績をまとめる
FAQを掲載する
といったことには限界があります。
Googleマップでお店を知り、
詳しく知りたい人をホームページへ案内する。
という使い方もできます。
SNSだけの場合、情報が流れていきやすい
SNSの投稿は、基本的に新しいものが上に表示されます。
そのため、
「去年投稿した料金表」
「半年前に投稿した駐車場案内」
「以前投稿したサービス説明」
などは、時間が経つほど見つけにくくなります。
ハイライトや固定投稿を活用する方法もありますが、情報量が増えてくると限界があります。
ホームページなら、
サービス
料金
会社概要
アクセス
FAQ
などを、それぞれ決まった場所に掲載できます。
つまり、
重要な情報を流さずに置いておける
という違いがあります。
公式サイトがないと、古い情報が残ることもある
ホームページを持っていない会社でも、インターネット上には会社情報が掲載されていることがあります。
例えば、
求人サイト
法人情報サイト
業界ポータル
過去のイベント情報
古いSNSアカウント
などです。
その中には、古い住所や古い電話番号が残っていることもあります。
公式ホームページがあれば、
「現在の正しい情報はこちらです」
と示す場所を作れます。
会社情報を検索した人に対して、
何を最新の公式情報として見てもらうのか
を用意できることも、ホームページの役割です。
同じ名前の会社があると分かりにくくなる
会社名や店舗名によっては、同じ名前や似た名前の事業者が存在することがあります。
この場合、会社名だけを検索すると、
「どれが探している会社なのか分からない」
ということがあります。
ホームページがあり、
所在地
事業内容
代表者
連絡先
などが明確に掲載されていれば、本人確認もしやすくなります。
特に地域名を含まない会社名や一般的な名称の場合には、
公式サイトがあることで検索した人が見分けやすくなります。
ホームページがないことで問い合わせを失うことはある？
可能性はあります。
ただし、
「ホームページがないから必ず仕事を失う」
とは言えません。
例えば紹介された会社について検索した人が、
「公式サイトがないな」
と思っても、そのまま連絡することもあります。
一方で、
「どんな会社なのかよく分からない」
「実績が確認できない」
「サービス内容が分からない」
と感じて、別の会社を探す人もいるかもしれません。
ホームページがないことで起きる問題は、
問い合わせを直接失うことというより、判断材料を一つ失うこと
と考えると分かりやすいでしょう。
ホームページがないと「営業しているのか分からない」と思われる場合もある
これはすべての会社に当てはまるわけではありません。
しかし、会社名を検索してもほとんど情報が出てこない場合、
「今も営業している会社なのかな？」
と感じる人もいます。
特に、
電話番号が分からない
所在地が分からない
SNSも更新されていない
Googleマップにも情報がない
という状態では、現在の営業状況を確認しにくくなります。
ホームページに、
現在の会社情報
事業内容
問い合わせ先
が掲載されているだけでも、相手にとって確認しやすくなります。
ホームページがあるだけで信用されるわけでもない
一方で、
「ホームページさえあれば信用される」
という考え方も違います。
例えば、
10年前の情報がそのまま
退職したスタッフが掲載されている
住所が古い
サービス内容が現在と違う
スマートフォンでほとんど見られない
といったホームページでは、逆に不安を持たれることもあります。
大切なのは、
ホームページが存在することではなく、現在の会社について必要な情報を正しく伝えられること
です。
豪華なホームページを作る必要はありません。
まずは必要な情報が分かれば十分です。
すべての会社に何十ページものサイトは必要ない
ホームページを作るとなると、
「大きなホームページを作らなければならない」
と思う方もいます。
そんなことはありません。
小規模な会社なら、
TOP
サービス
会社概要
実績
お問い合わせ
といった基本的な構成でも十分な場合があります。
店舗なら、
TOP
メニュー・サービス
店舗情報
アクセス
予約・問い合わせ
などでもよいでしょう。
ホームページのページ数は、会社の規模ではなく、
伝える必要がある情報量
によって決めます。
集客しなくてもホームページは持てる
ホームページを作ると、
「SEOをしなければ」
「ブログを書かなければ」
「SNSも毎日更新しなければ」
と思うかもしれません。
しかし、必ずしもそうではありません。
例えば、
紹介営業が中心
既存顧客中心
営業活動で仕事を取っている
新規顧客を大量に増やす必要がない
という会社なら、
会社案内としてホームページを持っておく
だけでも構いません。
会社について検索されたときに、
「何をしている会社なのか」
が分かればよい。
そういうホームページの使い方もあります。
ホームページは毎月更新しなくてもいい
会社情報やサービス内容がほとんど変わらないのであれば、毎月ページを変更する必要もありません。
以前の記事でも解説したように、
ホームページの内容を更新しないことと、ホームページそのものを完全に放置することは別です。
サーバーやドメイン、システム、セキュリティ、バックアップなどは管理する。
一方で、表側の情報は変更があるときだけ直す。
という使い方ができます。
そのため、
「ホームページを作ったら毎月何か更新しないといけない」
と心配する必要はありません。
ESコンピューティングでは「とりあえずきちんと持っておきたい」という目的でも問題ありません
ESコンピューティングでは、初期制作費0円のサブスク型ホームページ制作を提供しています。
ホームページを作る目的として、
「問い合わせを毎月10件増やしたい」
という会社もあれば、
「会社としてホームページを一つ持っておきたい」
という会社もあります。
どちらもホームページを作る理由として間違いではありません。
例えば、
紹介された人に見てもらいたい
会社名を検索されたときに情報を出したい
名刺交換した相手に確認してもらいたい
採用応募者に会社を知ってもらいたい
会社概要やサービスをまとめておきたい
といった目的でも問題ありません。
すべての会社がWeb集客に力を入れる必要はないと考えています。
普段はそのまま使い、必要なときだけ修正する
ESコンピューティングでは、
サーバー管理
ドメイン管理
WordPressなどのシステム更新
セキュリティ対策
バックアップ
などを継続して管理しています。
そのため、お客様自身が日常的にホームページの管理をすることを前提としていません。
普段はそのまま使い、
住所が変わった
料金が変わった
スタッフが増えた
新しいサービスを始めた
写真を変更したい
といったときだけ修正することもできます。
公開後の修正は月2回までご依頼いただけます。
「ないと困るか」ではなく「あると何ができるか」で考える
ホームページについて考えるとき、
「ホームページがないと困りますか？」
という質問をすることがあります。
実際には、ホームページがなくても困らない会社もあります。
紹介だけで十分に仕事がある。
SNSだけで予約が埋まる。
既存顧客だけで事業が成立している。
そういう会社もあります。
その場合、
「ないと困るから作る」
という考え方ではなく、
「あることで、会社について調べてくれた人に何を伝えられるか」
と考えてみると分かりやすくなります。
ホームページは、
新規集客
会社案内
信用確認
営業支援
採用
情報提供
など、複数の役割を持たせることができます。
ホームページがなくても事業はできる。それでも持っておく意味はある
今では、ホームページがなくても事業を始めることができます。
Instagramもあります。
Googleマップもあります。
予約サイトもあります。
求人サイトもあります。
LINEでも顧客と連絡できます。
そのため、
ホームページがなければ事業ができない時代ではありません。
それでもホームページには、
会社について調べた人へ、自社から必要な情報をまとめて伝えられる
という役割があります。
会社名を検索されたときに、
「ここを見ればこの会社のことが分かる」
という場所を一つ用意しておく。
それだけでもホームページを持つ意味はあります。
まとめ｜ホームページがないことより「情報を渡せないこと」を考える
ホームページがない会社だからといって、それだけで信用されなくなるわけではありません。
SNSやGoogleマップ、紹介などを使い、ホームページなしで十分に営業できている事業者もいます。
ただし、会社について調べてくれた人に対して、
事業内容
会社概要
サービス
実績
所在地
問い合わせ先
などを、自社からまとめて伝える場所がないという状態にはなります。
ホームページがないこと自体を問題にするのではなく、
「会社について知ろうとしている人に、十分な判断材料を渡せているか」
を考えることが大切です。
大規模なホームページである必要はありません。
毎週更新する必要もありません。
大量のアクセスを集める必要もありません。
まずは、
会社名を検索してくれた人が、どんな会社なのか確認できる。
そのための小さなホームページでも十分です。
「集客できるかどうか」だけではなく、
事業をしている会社として、公式な情報の置き場所を一つ持っておく。
それも、企業がホームページを持つ大きな意味の一つです。
